企业统一通信部署
夜是很深了。屋子里却还亮着灯，屏幕上跳动着各色各样的图标，红的绿的，大抵是在催促着什么。现代的企业，仿佛都患了一种病，名叫“杂音”。电话铃声响起来，邮件提示音也跟着响，即时消息又在角落里闪烁。人坐在中间，像是一个被无数根线牵着的木偶，动弹不得。
通讯工具本是为人服务的，如今人却成了工具的奴隶。这便是怪现状了。一个员工，左手要接电话，右手要回邮件，脑子里还要记着即时消息里的指令。时间便这样被吞噬了，无声无息。这时候，企业统一通信部署的念头，便像黑暗里的火种，虽然微弱，却总归是有的。人们盼望着一根线能把所有杂乱都串起来，哪怕只是稍微顺当些也好。
然而要部署，向来是不容易的。部门与部门之间，仿佛隔着一层厚厚的墙，比铁还硬。财务说财务的安全，销售说销售的便捷。各有各的理，各有各的算盘。这便是信息孤岛了。孤岛之上，人是喊不应彼此的。若是强行打通，便有人要跳出来喊痛，说动了他们的奶酪。中层的管理者，大抵是最不愿变的，因为变了，他们手中的权柄似乎就少了几分。
譬如前几日听说的一家制造厂，向来是规模不小的。起初，他们也是各自为政，仓库用仓库的系统，车间用车间的对讲，办公室又是另一套电话网。老板在办公室喊话，车间里听不见，只能派人跑着去传。后来老板发了狠，说要搞统一通信系统。过程自然是痛苦的，像是要把长在一起的腐肉割开。特别是那些习惯了旧流程的老员工，抵触得厉害。但割完之后，血流得少了，气却顺了。据说是协作效率提升了不少，原本要半天的协调，如今片刻便成了。手机也能连上内网，人在外面，也能知道车间的动静。
这其中的道理，其实并不深奥。路通了，车自然跑得快。协作效率的提升，并非靠人多，而是靠路通。当语音、视频、消息都汇聚在一处，决策便不再需要等待漫长的转接。成本也就这样省下来了，虽然不是真金白银立刻堆在桌上，但成本优化的账，终究是要算的。维护多套系统的钱，加起来大抵能养好几个闲人了。线路租用的费用，也能减下去不少。
还有人担心安全。这担心大抵是多余的，或者说，是未寻到正法的。统一的平台，往往比散乱的私聊更易于管控。信息安全这道门，若是千疮百孔，防不胜防；若是只守一处，反倒坚固。数据留在自己的服务器上，总比飘在不知哪里的云端要让人安心些，虽然云端也是趋势，但总要自己握得住钥匙才好。权限分得清楚，谁该看什么，谁不该看什么，一目了然。
部署之事，技术固然重要，但人心更要紧。若是只买了软件，不改了流程，那不过是换了一件新长衫，骨子里的旧病依旧在。所以，部署方案里，总要留着改造习惯的余地。不能指望一套软件救所有命，习惯若是改不过来，神丹妙药也是枉然。培训是要做的，而且是要反复地做，直到新习惯成了旧自然。
现在的市场，花样是很多的。云端的，本地的，混合的。名目繁多，让人眼花。但究其根本，不过是要让说话的人能听见，让听话的人能懂。若是为了部署而部署，弄出一堆新的繁琐，那便又是新的枷锁了。管理者大抵喜欢新奇，但员工只需要顺手。选错了供应商，便是请了一尊菩萨回来供着，中看不中用。
我翻开历史一查，这历史没有年代，歪歪斜斜的每页上都写着“效率提升”几个字。我横竖睡不着，仔细看了半夜，才从字缝里看出字来，满本都写着两个字是“整合”。
企业要想在乱世里站稳，通讯这根神经，是不能麻痹的。麻木了，便感觉不到痛，也感觉不到机会。统一通信系统并非万能药，但它是一剂清醒针。打下去，或许会痛，但总比浑浑噩噩地等着被淘汰要好。
那些还在犹豫的管理者，大抵是怕麻烦。但麻烦是向来都有的，躲不过。要么现在麻烦一阵子，要么将来麻烦一辈子。这账，聪明人大抵是算得清的。
窗外的灯依旧亮着，噪音似乎小了一些。大约是有些人已经醒了，开始动手收拾这烂摊子。至于结果如何，且看去罢。